Remote IT Support
Άμεση απομακρυσμένη υποστήριξη για καθημερινά τεχνικά προβλήματα χρηστών, εφαρμογών και συστημάτων.
PERCENTO SUPPORT
IT SUPPORT • ONLINE
IT Support που
κρατά την επιχείρηση μπροστά.
Από ένα απλό user issue μέχρι Microsoft 365, servers, δίκτυα και κρίσιμες υποδομές, αναλαμβάνουμε την καθημερινή τεχνική υποστήριξη με remote και on-site εξυπηρέτηση.
Remote
Άμεση βοήθεια
On-site
Όπου χρειάζεται
24/7
Monitoring
1 Team
Για όλο το IT
SUPPORT HUB
ONLINE
USERS
SUPPORTED
M365
CONNECTED
SERVERS
HEALTHY
SECURITY
ACTIVE
ΤΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΥΜΕ
Ένα support team
για όλη την τεχνολογία σας.
Δεν θέλουμε να σας στέλνουμε από προμηθευτή σε προμηθευτή. Αναλαμβάνουμε users, endpoints, cloud, δίκτυα, servers και ασφάλεια μέσα από μία ενιαία σχέση υποστήριξης.
On-site Υποστήριξη
Τεχνικός στον χώρο σας όταν το πρόβλημα απαιτεί φυσική παρουσία, εγκατάσταση ή επιτόπιο έλεγχο.
PERCENTO SUPPORT
Workstations & Users
Υποστήριξη εταιρικών υπολογιστών, περιφερειακών, λογαριασμών, εφαρμογών και καθημερινών user issues.
PERCENTO SUPPORT
Microsoft 365 Support
Email, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, identities και cloud collaboration με σωστή διαχείριση.
PERCENTO SUPPORT
Servers & Infrastructure
Υποστήριξη server, virtualization, storage και κρίσιμων υποδομών που κρατούν την επιχείρηση σε λειτουργία.
PERCENTO SUPPORT
Security & Protection
Endpoint protection, firewall, hardening, ενημερώσεις και πρακτικές που μειώνουν τον τεχνολογικό κίνδυνο.
PERCENTO SUPPORT
SUPPORT OPERATIONS
Λιγότερα tickets.
Περισσότερη παραγωγικότητα.
Το καλό IT Support δεν είναι απλώς να κλείνει αιτήματα. Είναι να αναγνωρίζει επαναλαμβανόμενα προβλήματα, να μειώνει downtime και να αποτρέπει το επόμενο συμβάν πριν επηρεάσει την καθημερινή λειτουργία.
Με ticketing, monitoring, documentation και συνεχή εικόνα της υποδομής, μπορούμε να υποστηρίζουμε πιο οργανωμένα και να γνωρίζουμε τι πραγματικά συμβαίνει στο IT περιβάλλον σας.
Remote SupportOn-site SupportMicrosoft 365User ManagementWorkstationsPrintersServersVPNBackupsCybersecurityMonitoringTicketing
LIVE SUPPORT VIEW
TEAM ONLINE
Open Tickets
4
ACTIVE
Avg. Response
12 min
GOOD
Users
126
SUPPORTED
Systems
99.9%
HEALTHY
Recent Support Activity
Outlook profile issue
RESOLVEDVPN access request
IN PROGRESSPrinter connectivity
OPENMicrosoft 365 license change
DONEΠΩΣ ΔΟΥΛΕΥΟΥΜΕ
Από το ticket
στη μόνιμη λύση.
01
Καταγραφή
Το αίτημα καταγράφεται με σαφή εικόνα του χρήστη, της συσκευής και του προβλήματος.
02
Remote Diagnosis
Ξεκινάμε άμεσα απομακρυσμένο έλεγχο για γρήγορη διάγνωση και αποκατάσταση.
03
On-site όπου χρειάζεται
Αν το θέμα απαιτεί φυσική παρουσία, οργανώνουμε επίσκεψη με πλήρη εικόνα του περιστατικού.
04
Κλείσιμο & Πρόληψη
Καταγράφουμε τη λύση και εντοπίζουμε τι μπορεί να γίνει ώστε το ίδιο θέμα να μην επιστρέψει.
BUSINESS IT SUPPORT
Ένας συνεργάτης. Όλη η εικόνα του IT.
Support διαθέσιμο για την επιχείρησή σας
ΓΙΑΤΙ PERCENTO
Δεν υποστηρίζουμε απλώς
υπολογιστές.
Υποστηρίζουμε τον τρόπο που δουλεύει η επιχείρηση. Email, αρχεία, εφαρμογές, χρήστες, servers, internet, VPN, εκτυπωτές, cloud και security είναι όλα κομμάτια της ίδιας καθημερινής εμπειρίας.
Η αξία ενός σταθερού IT συνεργάτη είναι ότι γνωρίζει το περιβάλλον, την ιστορία των προβλημάτων και τις πραγματικές προτεραιότητες της επιχείρησης. Έτσι το troubleshooting γίνεται πιο γρήγορο και οι αποφάσεις πιο σωστές.
Ένα σημείο επικοινωνίας για όλο το IT
Remote και on-site υποστήριξη
Ιστορικό εργασιών και τεχνική τεκμηρίωση
Προληπτικός έλεγχος και monitoring
Σύνδεση support με security, backup και infrastructure
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
PERCENTO IT SUPPORT
Όταν υπάρχει πρόβλημα, πρέπει να ξέρετε ποιον καλείτε.
Μιλήστε μαζί μας για την υποστήριξη της επιχείρησής σας και δείτε πώς μπορούμε να οργανώσουμε καλύτερα το καθημερινό IT.