ΓΡΗΓΟΡΗ ΛΥΣΗ ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΧΝΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ

ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ ΙΤ SUPPORT ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

1. Στο 90% των προβλημάτων ανταποκρινόμαστε σε λιγότερο από 11 λεπτά

2. Οργάνωση του εσωτερικού σας δικτύου και της διασύνδεσης των χρηστών

3. Θωράκιση όλων των δεδομένων σας, με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας

Τηλεφωνική υποστήριξη

Η υπηρεσία προσφέρει άμεση επικοινωνία με έναν σύμβουλο υποστήριξης, με σκοπό την καταγραφή του προβλήματος σε πρώτο επίπεδο και την παροχή συμβουλών για την αντιμετώπιση του προβλήματος στην συνέχεια. Θα ενεργοποιήσει τις απαιτούμενες υπηρεσίες υποστήριξης με σκοπό την άρση του προβλήματος.

Υποστήριξη στο χώρο σας

Μετά την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης, αν εκτιμηθεί ότι απαιτείται επίσκεψη στην εγκατάσταση, τότε ένας σύμβουλος υποστήριξης θα την επισκεφθεί για να παρέχει υπηρεσίες. Ο χρόνος μετάβασης είναι συγκεκριμένος. Ανταλλακτικά για την επισκευή ή παροχή εφεδρικού συστήματος συνδυάζονται με την υπηρεσία.

Απομακρυσμένη υποστήριξη

Η υπηρεσία προσφέρεται αν το σύστημα του πελάτη είναι σε θέση να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Παρέχει την δυνατότητα on line σύνδεσης οπουδήποτε υπάρχει διαδίκτυο με το σύστημα που χρειάζεται υποστήριξη, ενώ ο σύμβουλος προσφέρει και τηλεφωνική υποστήριξη προς τον χειριστή. Η υπηρεσία είναι απόλυτα ασφαλής.

Προληπτική υποστήριξη

Υπηρεσία υποστήριξης που προσφέρεται με σκοπό τον έλεγχο του εξοπλισμού και την αποτροπή βλαβών. Η υπηρεσία υλοποιείται απομακρυσμένα ή με επίσκεψη στην εγκατάσταση σε περιοδικά χρονικά διαστήματα. Προστατεύει την εγκατάσταση και αντιμετωπίζει τα προβλήματα πριν γίνουν σημαντικά.

 

 

.