Διαθεσιμότητα
Πρόβλημα σε δίκτυο, server ή σταθμό εργασίας μπορεί να καθυστερήσει πολλούς χρήστες και καθημερινές διαδικασίες.
IT SUPPORT ΓΙΑ ΙΑΤΡΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ
Αξιόπιστη υποδομή για χρήστες, συστήματα και κρίσιμα αρχεία.
Ένα ιατρικό κέντρο χρειάζεται σταθερή πρόσβαση σε εφαρμογές, αρχεία, email, εκτυπωτές και δικτυακές συσκευές. Η Percento υποστηρίζει την τεχνική υποδομή με ελεγχόμενα δικαιώματα, ασφαλείς λογαριασμούς, backup και σαφή διαδικασία αντιμετώπισης περιστατικών.
ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΗΜΕΙΑ
Πού χρειάζεται τεχνική οργάνωση.
Πρόσβαση σε αρχεία
Οι λογαριασμοί και τα κοινόχρηστα δεδομένα χρειάζονται δικαιώματα ανά ρόλο, όχι κοινόχρηστους κωδικούς χωρίς έλεγχο.
Ανάκτηση δεδομένων
Το backup αποκτά αξία μόνο όταν γνωρίζουμε τι καλύπτει, πόσο διατηρείται και πώς γίνεται η επαναφορά.
SCOPE ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Υπηρεσίες προσαρμοσμένες στο περιβάλλον.
- Υποστήριξη Windows PCs, Outlook και Microsoft 365
- Users, MFA, onboarding και ασφαλές offboarding
- File server, shared folders και δικαιώματα πρόσβασης
- Δίκτυα, managed switches, Wi-Fi και VLANs
- Firewalls, endpoint protection και βασική θωράκιση
- Backup server, σταθμών και κρίσιμων αρχείων
- VPN και ελεγχόμενη πρόσβαση εξουσιοδοτημένων χρηστών
- Συντονισμός με προμηθευτές ιατρικών εφαρμογών και εξοπλισμού
ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
Από την καταγραφή στη σταθερή υποστήριξη.
ΒΗΜΑ 01
Καταγραφή εξαρτήσεων
Αποτυπώνουμε χρήστες, εφαρμογές, servers, δίκτυο, περιφερειακά, λογαριασμούς και backup.
ΒΗΜΑ 02
Ιεράρχηση κινδύνων
Εντοπίζουμε κοινόχρηστους κωδικούς, υπερβολικά δικαιώματα, κενά backup και σημεία χωρίς εναλλακτική.
ΒΗΜΑ 03
Ελεγχόμενη υποστήριξη
Ορίζουμε τρόπο πρόσβασης, καταγραφή αλλαγών και κλιμάκωση προς τον κατάλληλο προμηθευτή όταν απαιτείται.
ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ
Από το scope στην πράξη.
Σχετική υλοποίηση με Microsoft 365, FortiGate, SQL Server, εφαρμογή SoftOne και VPN στο Μαρούσι.
Δείτε τη σχετική υλοποίηση →ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πρακτικές απαντήσεις πριν ξεκινήσουμε.
Υποστηρίζετε εξειδικευμένες ιατρικές εφαρμογές;
Υποστηρίζουμε την υποδομή στην οποία λειτουργούν — server, SQL, δίκτυο, σταθμούς εργασίας, VPN και backup — και συνεργαζόμαστε με τον κατασκευαστή για θέματα της εφαρμογής ή του ιατρικού εξοπλισμού.
Μπορεί η υποστήριξη να γίνει απομακρυσμένα;
Πολλά περιστατικά μπορούν να διαγνωστούν remote με εγκεκριμένη πρόσβαση. Βλάβες hardware, καλωδίωσης ή συσκευών που δεν είναι προσβάσιμες μπορεί να απαιτήσουν προγραμματισμένη επίσκεψη.
Η τεχνική υποστήριξη εξασφαλίζει συμμόρφωση με τον GDPR;
Η τεχνική ασφάλεια αποτελεί μέρος της προστασίας δεδομένων, αλλά δεν ισοδυναμεί από μόνη της με νομική ή οργανωτική συμμόρφωση. Οι τεχνικές ενέργειες συμφωνούνται με βάση το περιβάλλον και τις οδηγίες της επιχείρησης και των συμβούλων της.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Όλη η τεχνική υποδομή σε ένα πλάνο.
Να δούμε το δικό σας περιβάλλον;
Ξεκινάμε με καταγραφή αναγκών και σαφές scope υποστήριξης.