Το 3CX είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο (πιο σωστά, ένα τηλεφωνικό σύστημα, γνωστά και ως PBX), που λειτουργεί μέσω λογισμικού, το οποίο δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιούνται κλήσεις μέσω PSTN ή VoIP. Δηλαδή, είτε παραδοσιακά είτε μέσω ίντερνετ. Βέβαια, η πιο δημοφιλής και δυνατή χρήση του 3CX τηλεφωνικού κέντρου είναι για την τηλεφωνία μέσω διαδικτύου. Ο λόγος είναι η ευελιξία και φυσικά οι οικονομικότερες χρεώσεις. Επίσης κάθε μέλος μιας εταιρείας μπορεί να επικοινωνήσει με τους συναδέλφους του ή με συνεργάτες και πελάτες εκτός εταιρείας, από όπου κι αν βρίσκεται, μέσω οποιασδήποτε συσκευής που έχει πρόσβαση στο ίντερνετ.
Πρόκειται για ένα IP PBX, με το οποίο κάθε επιχείρηση μπορεί να χτίσει τις δικές της ενοποιημένες επικοινωνίες χωρίς περιορισμούς. Χρησιμοποιείται παγκοσμίως από περισσότερους από 250.000 χρήστες (όπως Remax, McDonald’s, Hugo Boss, Carlsberg), ενώ στην Ελλάδα η 3CX το έχει προσφέρει σε πάνω από 8000 επιχειρήσεις, οι οποίες απολαμβάνουν πλέον καινοτόμες λύσεις στην επικοινωνία τους.
PBX είναι τα αρχικά των λέξεων Private Branch Exchange (ιδιωτικό κέντρο), δηλαδή ιδιωτικό τηλεφωνικό σύστημα που χρησιμοποιείται μέσα σε μια εταιρεία. Οι χρήστες του τηλεφωνικού συστήματος PBX τηλεφωνούν εκτός εταιρείας με κοινή χρήση μιας σειράς εξωτερικών γραμμών.
Το PBX συνδέει τα εσωτερικά τηλέφωνα μέσα σε μια επιχείρηση μεταξύ τους αλλά και με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής (public switched telephone network (PSTN)). Μία από τις τελευταίες τάσεις στην εξέλιξη των τηλεφωνικών συστημάτων PBX είναι το VoIP PBX, επίσης γνωστό ως IP PBX, που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο Ίντερνετ για τη μετάδοση κλήσεων.
Στην εποχή μας, υπάρχουν τέσσερις διαφορετικές επιλογές στα τηλεφωνικά συστήματα PBX:
- PBX
- Ξενιζόμενο/Εικονικό PBX
- IP PBX
- Ξενιζόμενο/Εικονικό IP PBX
Το IP PBX είναι μια λύση για τηλεφωνικά συστήματα PBX με βάση λογισμικό που βοηθά να πραγματοποιηθούν ορισμένες εργασίες και παρέχει υπηρεσίες που μπορεί να είναι δύσκολες και δαπανηρές στην εφαρμογή τους αν χρησιμοποιηθεί παραδοσιακό ιδιοταγές PBX.
Το Tηλεφωνικό σύστημα 3CX αποτελεί ένα καλό παράδειγμα τηλεφωνικού συστήματος IP PBX.
- Τηλεργασία με τις εφαρμογές για iOS και Android.
- Βιντεοκλήσεις, συνομιλίες, τηλεφωνικές κλήσεις για όλη την ομάδα.
- Τηλεδιάσκεψη χωρίς την χρήση ειδικών εφαρμογών.
- Live chat με επισκέπτες στην ιστοσελίδα σας.
X