Εκτυπωτής δεν τυπώνει; Έλεγχος και άμεση υποστήριξη
Αν ο εκτυπωτής δεν τυπώνει, οι εκτυπώσεις μένουν στην ουρά ή εμφανίζεται σφάλμα στα Windows, η εργασία μπορεί να σταματήσει χωρίς προειδοποίηση. Σε πολλές περιπτώσεις, η αιτία σχετίζεται με driver, ουρά εκτύπωσης, σύνδεση USB ή WiFi, ρυθμίσεις προεπιλεγμένου εκτυπωτή ή πρόβλημα δικτύου.
Γιατί ο εκτυπωτής δεν τυπώνει;
Όταν ο εκτυπωτής δεν τυπώνει, το πρόβλημα μπορεί να φαίνεται απλό, αλλά η πραγματική αιτία δεν είναι πάντα προφανής. Για παράδειγμα, ο εκτυπωτής μπορεί να είναι ανοιχτός και συνδεδεμένος, όμως τα έγγραφα να παραμένουν κολλημένα στην ουρά εκτύπωσης.
Ωστόσο, δεν φταίει πάντα η ίδια η συσκευή. Μερικές φορές υπάρχει πρόβλημα στον driver, λάθος προεπιλεγμένος εκτυπωτής, αλλαγή μετά από Windows update ή αστάθεια στη σύνδεση WiFi. Επιπλέον, σε επαγγελματικούς χώρους μπορεί να επηρεάζονται κοινόχρηστοι εκτυπωτές, δικαιώματα χρήστη ή ρυθμίσεις δικτύου.
Γι’ αυτό, χρειάζεται σωστός έλεγχος πριν γίνει επανεγκατάσταση ή αλλαγή ρυθμίσεων. Με αυτόν τον τρόπο εντοπίζεται αν το πρόβλημα βρίσκεται στον υπολογιστή, στον εκτυπωτή, στο δίκτυο ή στην ουρά εκτύπωσης.
Κολλημένη ουρά εκτύπωσης
Παλιά ή αποτυχημένα print jobs μπορούν να μπλοκάρουν τις νέες εκτυπώσεις και να δημιουργούν συνεχόμενα σφάλματα.
Πρόβλημα driver
Ένας κατεστραμμένος ή παλιός driver μπορεί να εμποδίζει τα Windows να στείλουν σωστά την εκτύπωση.
Λάθος εκτυπωτής στα Windows
Αν έχει επιλεγεί άλλη συσκευή ως προεπιλεγμένη, τα έγγραφα μπορεί να πηγαίνουν σε λάθος εκτυπωτή.
Πώς βοηθάει η Percento
Με την απομακρυσμένη υποστήριξη της Percento, ο τεχνικός μπορεί να ελέγξει την ουρά εκτύπωσης, τον driver, τις ρυθμίσεις των Windows και τη σύνδεση με τον εκτυπωτή. Παράλληλα, μπορεί να γίνει έλεγχος σε WiFi, δίκτυο, USB σύνδεση και προεπιλεγμένες συσκευές.
Στη συνέχεια, εφαρμόζονται οι κατάλληλες διορθώσεις ώστε ο εκτυπωτής να ξεκινήσει ξανά να τυπώνει. Σε αρκετές περιπτώσεις, η αποκατάσταση μπορεί να γίνει απομακρυσμένα, χωρίς να χρειαστεί άμεσα φυσική επίσκεψη.
Για γενικότερη τεχνική υποστήριξη υπολογιστών και συσκευών, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες της Percento. Επίσης, μπορείς να κάνεις επικοινωνία με την ομάδα μας για περισσότερες πληροφορίες.
Ξεκίνα με άνοιγμα ticket
Γράψε στο ticket αν ο εκτυπωτής δεν τυπώνει καθόλου, αν οι εκτυπώσεις μένουν στην ουρά ή αν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος. Επιπλέον, σημείωσε αν η σύνδεση είναι USB, WiFi ή δικτυακή. Έτσι, ο τεχνικός μπορεί να ξεκινήσει πιο γρήγορα τον έλεγχο.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί ο εκτυπωτής δεν τυπώνει;
Ο εκτυπωτής μπορεί να μην τυπώνει λόγω κολλημένης ουράς εκτύπωσης, προβλήματος driver, λάθος προεπιλεγμένης συσκευής, σύνδεσης WiFi ή σφάλματος στα Windows.
Γιατί μένουν οι εκτυπώσεις στην ουρά;
Συνήθως οι εκτυπώσεις μένουν στην ουρά όταν υπάρχει αποτυχημένο print job, πρόβλημα επικοινωνίας με τον εκτυπωτή ή σφάλμα στην υπηρεσία εκτύπωσης των Windows. Επομένως, χρειάζεται έλεγχος στην ουρά και στις ρυθμίσεις.
Μπορεί να διορθωθεί απομακρυσμένα;
Σε πολλές περιπτώσεις, ναι. Η Percento μπορεί να ελέγξει απομακρυσμένα τις ρυθμίσεις εκτύπωσης, τον driver και την ουρά εκτύπωσης. Αν υπάρχει φυσική βλάβη στον εκτυπωτή, θα υπάρξει σχετική ενημέρωση.
Τι να γράψω στο ticket;
Σημείωσε το μοντέλο του εκτυπωτή, τον τρόπο σύνδεσης, το μήνυμα που εμφανίζεται και αν το πρόβλημα συμβαίνει σε έναν ή σε πολλούς υπολογιστές. Επιπλέον, γράψε αν ξεκίνησε μετά από Windows update.