Δεν δουλεύει το WiFi σε υπολογιστή, laptop ή γραφείο;
Αν δεν δουλεύει το WiFi, δεν εμφανίζεται το δίκτυο, αποσυνδέεται συχνά ή η συσκευή συνδέεται αλλά δεν έχει internet, η Percento μπορεί να βοηθήσει με οργανωμένη τεχνική υποστήριξη μέσω ticket. Σε πολλές περιπτώσεις, το πρόβλημα σχετίζεται με router, Windows, κάρτα δικτύου, driver, σήμα, DNS ή βασικές ρυθμίσεις σύνδεσης.
Γιατί δεν δουλεύει το WiFi;
Το WiFi μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί για πολλούς λόγους. Για παράδειγμα, το laptop μπορεί να μη βλέπει κανένα δίκτυο, να συνδέεται αλλά να μην ανοίγει σελίδες ή να αποσυνδέεται συνεχώς μέσα στην ημέρα.
Ωστόσο, δεν σημαίνει πάντα ότι φταίει ο πάροχος internet. Μερικές φορές το πρόβλημα βρίσκεται στο router, στο σήμα, στο password, στον driver της κάρτας δικτύου, σε Windows update ή σε λάθος ρυθμίσεις σύνδεσης. Επιπλέον, αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε μία συσκευή, η διάγνωση πρέπει να ξεκινήσει από εκείνη τη συσκευή.
Γι’ αυτό, χρειάζεται σωστός τεχνικός έλεγχος πριν γίνουν reset ή τυχαίες αλλαγές στο router. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να φανεί αν το πρόβλημα αφορά το WiFi, το router, τα Windows, τον υπολογιστή ή το γενικό δίκτυο.
Δεν βρίσκει WiFi
Έλεγχος όταν το laptop ή ο υπολογιστής δεν εμφανίζει διαθέσιμα δίκτυα ή δεν μπορεί να συνδεθεί στο σωστό WiFi.
Συνδέεται αλλά δεν έχει internet
Υποστήριξη όταν η συσκευή φαίνεται συνδεδεμένη, αλλά οι σελίδες, οι εφαρμογές ή το email δεν λειτουργούν.
Αποσυνδέεται συνέχεια
Έλεγχος για σήμα, router, παρεμβολές, Windows, driver, απόσταση και σταθερότητα σύνδεσης.
Συχνά συμπτώματα προβλήματος WiFi
Ένα συχνό σύμπτωμα είναι ότι το WiFi δουλεύει στο κινητό, αλλά όχι στο laptop. Παράλληλα, μπορεί να δουλεύει κοντά στο router αλλά να χάνεται σε άλλο δωμάτιο ή σε άλλο σημείο του γραφείου.
Αντίθετα, όταν καμία συσκευή δεν συνδέεται στο WiFi, η διάγνωση πρέπει να ξεκινήσει από router, πάροχο, ρεύμα, γραμμή και βασικές ρυθμίσεις δικτύου. Επομένως, είναι σημαντικό να καταγραφεί αν το πρόβλημα επηρεάζει μία συσκευή, έναν χώρο ή ολόκληρο το δίκτυο.
Σε αρκετές περιπτώσεις, η απομακρυσμένη υποστήριξη μπορεί να βοηθήσει εφόσον υπάρχει εναλλακτική σύνδεση, όπως mobile hotspot ή καλώδιο Ethernet. Έτσι, μπορεί να γίνει έλεγχος Windows, driver και βασικών ρυθμίσεων χωρίς άσκοπες δοκιμές.
Λάθος password
Αν άλλαξε το password του WiFi ή αποθηκεύτηκε λάθος σύνδεση, η συσκευή μπορεί να μην μπαίνει στο δίκτυο.
Πρόβλημα driver
Ένα Windows update ή λάθος driver μπορεί να επηρεάσει την κάρτα WiFi και να δημιουργήσει αποσυνδέσεις.
Αδύναμο σήμα
Το χαμηλό σήμα μπορεί να προκαλέσει αργό internet, διακοπές, καθυστέρηση σε Teams ή αποτυχία σύνδεσης.
Πώς βοηθάει η Percento
Η Percento προσφέρει τεχνική υποστήριξη όταν δεν δουλεύει το WiFi σε υπολογιστή, laptop ή γραφείο. Ο τεχνικός μπορεί να ελέγξει Windows, κάρτα δικτύου, drivers, router, DNS, IP, σήμα, password, browser, firewall και βασικές ρυθμίσεις σύνδεσης.
Στη συνέχεια, οι ενέργειες γίνονται ανάλογα με την πραγματική αιτία. Επομένως, η υποστήριξη δεν βασίζεται σε τυχαία reset, αλλά σε πιο καθαρή τεχνική διαδικασία που βοηθά να εντοπιστεί γιατί δεν δουλεύει το WiFi.
Μπορείς επίσης να δεις σχετικές σελίδες, όπως δεν έχω internet, router πρόβλημα και αργό internet στο γραφείο. Για γενικότερη κάλυψη, υπάρχει και η σελίδα υποστήριξη δικτύων.
Ξεκίνα με άνοιγμα ticket
Περιέγραψε αν το WiFi δεν εμφανίζεται, αν συνδέεται αλλά δεν έχει internet ή αν αποσυνδέεται συχνά. Επιπλέον, σημείωσε αν το πρόβλημα αφορά έναν υπολογιστή, ένα laptop, όλες τις συσκευές ή συγκεκριμένο χώρο. Έτσι, η τεχνική ομάδα μπορεί να ξεκινήσει πιο σωστά τον έλεγχο.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί δεν δουλεύει το WiFi στο laptop;
Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα σε driver, Windows, password, κάρτα δικτύου, router, σήμα ή αποθηκευμένες ρυθμίσεις σύνδεσης.
Γιατί συνδέεται στο WiFi αλλά δεν έχει internet;
Το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με router, DNS, πάροχο, Windows, IP ρυθμίσεις ή γενικό πρόβλημα σύνδεσης.
Μπορεί να γίνει απομακρυσμένη υποστήριξη;
Σε αρκετές περιπτώσεις, ναι, ειδικά αν υπάρχει εναλλακτική σύνδεση όπως mobile hotspot ή καλώδιο Ethernet. Η Percento μπορεί να βοηθήσει με έλεγχο Windows, WiFi, drivers και βασικών ρυθμίσεων.
Τι να γράψω στο ticket;
Γράψε αν το WiFi δεν εμφανίζεται, αν δεν συνδέεται ή αν συνδέεται χωρίς internet. Επιπλέον, σημείωσε αν το πρόβλημα αφορά μία συσκευή ή όλες και αν έγινε πρόσφατα αλλαγή router, password ή Windows update.