Διακοπή εργασίας
Πρόβλημα σε email, εφαρμογή, εκτυπωτή ή server μπορεί να μπλοκάρει πολλούς χρήστες ταυτόχρονα.
IT SUPPORT ΓΙΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ
Τεχνική υποστήριξη που ακολουθεί τον ρυθμό του λογιστικού γραφείου.
Email, λογιστικές και μισθοδοτικές εφαρμογές, εκτυπωτές, scanners και πρόσβαση στα αρχεία πρέπει να λειτουργούν καθημερινά — ιδιαίτερα σε περιόδους δηλώσεων και προθεσμιών. Η Percento οργανώνει την υποστήριξη της υποδομής ως ενιαίο περιβάλλον, όχι ως σειρά αποσπασματικών επισκευών.
ΚΡΙΣΙΜΑ ΣΗΜΕΙΑ
Πού χρειάζεται τεχνική οργάνωση.
Ευαίσθητα δεδομένα
Οικονομικά, φορολογικά και προσωπικά αρχεία χρειάζονται ελεγχόμενη πρόσβαση, backup και ασφαλείς λογαριασμούς.
Εποχική πίεση
Οι προθεσμίες δεν αφήνουν χώρο για πρόχειρη διάγνωση ή αλλαγές χωρίς σχέδιο επαναφοράς.
SCOPE ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Υπηρεσίες προσαρμοσμένες στο περιβάλλον.
- Υποστήριξη Windows PCs, Outlook και Microsoft 365
- Έλεγχος server, shared folders και δικαιωμάτων
- Υποστήριξη σύνδεσης λογιστικών/ERP εφαρμογών στο διαθέσιμο περιβάλλον
- VPN και ασφαλής εργασία εκτός γραφείου
- Backup και δοκιμή δυνατότητας επαναφοράς
- Firewall, MFA, endpoint protection και ενημερώσεις
- Εκτυπωτές, scanners και δικτυακές συσκευές
- Onboarding και offboarding χρηστών
ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
Από την καταγραφή στη σταθερή υποστήριξη.
ΒΗΜΑ 01
Καταγραφή
Χρήστες, συσκευές, εφαρμογές, email, server, backup και κρίσιμες ημερομηνίες.
ΒΗΜΑ 02
Προτεραιότητες
Ξεχωρίζουμε όσα μπορούν να διακόψουν τη λειτουργία ή να εκθέσουν δεδομένα.
ΒΗΜΑ 03
Υποστήριξη
Δημιουργούμε σαφή τρόπο αναγγελίας, remote πρόσβασης και κλιμάκωσης περιστατικών.
ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ
Από το scope στην πράξη.
Microsoft 365 migration 25 χρηστών, FortiGate, SQL Server, SoftOne και VPN στο Μαρούσι.
Δείτε το σχετικό έργο →ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Πρακτικές απαντήσεις πριν ξεκινήσουμε.
Υποστηρίζετε SoftOne ή άλλες λογιστικές εφαρμογές;
Υποστηρίζουμε την υποδομή στην οποία λειτουργούν — server, SQL, δίκτυο, VPN, σταθμούς εργασίας και επικοινωνία με τον αντίστοιχο προμηθευτή εφαρμογής όταν απαιτείται. Δεν υποκαθιστούμε την εξειδικευμένη υποστήριξη του κατασκευαστή.
Μπορείτε να βοηθήσετε άμεσα σε περίοδο προθεσμιών;
Η δυνατότητα και ο χρόνος απόκρισης εξαρτώνται από το συμφωνημένο πλαίσιο υποστήριξης και τη σοβαρότητα του περιστατικού. Η προληπτική καταγραφή μειώνει σημαντικά τον χρόνο διάγνωσης.
Χρειάζεται server ένα μικρό λογιστικό γραφείο;
Όχι πάντα. Η επιλογή εξαρτάται από τις εφαρμογές, τα δεδομένα, τον αριθμό χρηστών, την απομακρυσμένη εργασία και τις απαιτήσεις του προμηθευτή λογισμικού.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Όλη η τεχνική υποδομή σε ένα πλάνο.
Να δούμε το δικό σας περιβάλλον;
Ξεκινάμε με καταγραφή αναγκών και σαφές scope υποστήριξης.