01 · PERCENTO IT SUPPORT
Τι περιλαμβάνει η ωριαία υποστήριξη
Η ωριαία χρέωση αφορά διάγνωση και τεχνική εργασία για συνήθη περιστατικά σε υπολογιστές, Windows, Microsoft 365, Outlook, εφαρμογές, εκτυπωτές και βασική συνδεσιμότητα. Η ακριβής δυνατότητα επίλυσης εξαρτάται από την πρόσβαση, τις άδειες και την κατάσταση του εξοπλισμού.
- Έλεγχος και διάγνωση του περιστατικού
- Remote σύνδεση όπου είναι εφικτό
- Τεχνική εργασία εντός του συμφωνημένου χρόνου
- Ενημέρωση για ευρήματα και επόμενα βήματα
- Πρόταση προσφοράς όταν το θέμα αποτελεί ξεχωριστό έργο
02 · PERCENTO IT SUPPORT
Πότε απαιτείται ξεχωριστή προσφορά
Εγκαταστάσεις δικτύων, migrations Microsoft 365, server projects, προμήθεια εξοπλισμού, καλωδιώσεις, μεγάλης κλίμακας αποκατάσταση δεδομένων και οργανωμένα security projects κοστολογούνται ξεχωριστά. Έτσι η επιχείρηση γνωρίζει παραδοτέα, κόστος και προϋποθέσεις πριν ξεκινήσει το έργο.
03 · PERCENTO IT SUPPORT
Ωριαία υποστήριξη ή σταθερή συνεργασία;
Η ωριαία υποστήριξη είναι κατάλληλη για σπάνια και μεμονωμένα περιστατικά. Όταν υπάρχουν πολλοί χρήστες, επαναλαμβανόμενα αιτήματα ή ανάγκη πρόληψης, μια σταθερή συμφωνία μπορεί να δώσει καλύτερη συνέχεια, τεκμηρίωση και προγραμματισμό.
